Engagements vérifiables
Des limites claires pour vos données
Consultez la manière dont PropCentree organise les accès, la confidentialité, la continuité, la sécurité et le suivi des fournisseurs.
Accès et séparation des informations
Chaque personne travaille dans son organisation, sur les établissements autorisés et selon le rôle attribué. Les administrateurs désignés adaptent les accès lorsque les responsabilités changent. Les options MFA et passkey peuvent renforcer la connexion selon votre politique de sécurité. PropCentree sépare les organisations et leurs données, prend en charge les accès par rôle et consigne les principales actions opérationnelles. L'utilisation client commence après les tests fonctionnels, d'acceptation et de sécurité prévus. Les mises en production suivent des contrôles, des vérifications de santé et une procédure de retour arrière. La déclaration de confidentialité et les accords contractuels restent les références.
Données de l'organisation
Les informations opérationnelles restent accessibles dans le périmètre autorisé pour chaque utilisateur.
Rôles et administration
Les autorisations suivent les responsabilités. Les administrateurs gèrent les changements et le départ d'un collaborateur.
Opérations traçables
Les signalements, tâches, changements de statut et clôtures constituent un historique pour les équipes autorisées.
Confidentialité et cycle de vie
Les données du site et des formulaires répondent à une finalité précise. La déclaration de confidentialité décrit les finalités, bases légales, durées de conservation, prestataires concernés et droits individuels. Ne transmettez jamais de mot de passe, code d'accès ou donnée personnelle sensible dans un formulaire public ou à l'assistant.
Questions produit via l'assistant
Lorsqu'il est activé sur le chat du site ou WhatsApp, l'assistant répond aux questions sur PropCentree à partir des informations produit publiques approuvées et dans les langues disponibles. Il n'accède pas aux données de votre espace client.
Questions formulées librement
L'assistant tient compte des fautes courantes et du contexte PropCentree lorsque cela suffit pour comprendre la question.
Deux sujets dans un message
Il peut traiter jusqu'à deux questions produit liées dans le même message.
Contexte récent
Les messages précédents peuvent aider à comprendre une précision ou une correction dans les limites de la conversation.
Canal et relais humain
Le chat du site et WhatsApp sont activés séparément. Un simple lien WhatsApp ne signifie pas que l'assistant y est actif. Si le relais est prévu, l'assistant peut proposer l'aide d'une personne après confirmation.
Continuité et changements contrôlés
Les versions de l'application passent par des contrôles de qualité et de sécurité. Le déploiement utilise des vérifications de santé, une sauvegarde et une procédure de retour arrière. Le site public bénéficie des sauvegardes quotidiennes de l'environnement géré par Hostinger. Les engagements applicables à votre organisation figurent dans le service et les accords convenus.
Tests avant l'utilisation client
Les tests fonctionnels, d'acceptation et de sécurité font partie des critères de mise à disposition, dont un test d'intrusion indépendant. Les versions suivantes passent les contrôles automatisés et les nouveaux tests adaptés au changement. Votre équipe informatique ou vie privée peut demander les documents utiles à son évaluation fournisseur.
Questions fréquentes
Des réponses claires avant de commencer
Qui peut voir nos informations opérationnelles ?
L'accès dépend de l'organisation, de l'établissement et du rôle configuré pour chaque utilisateur autorisé.
Comment la sécurité est-elle testée avant le lancement ?
Les tests fonctionnels, d'acceptation et de sécurité prévus sont terminés avant l'utilisation client, dont un test d'intrusion indépendant.
Comment une mise en production est-elle contrôlée ?
Une version passe des contrôles automatisés, un déploiement contrôlé, des vérifications de santé et une procédure de retour arrière.
Où notre équipe informatique ou vie privée peut-elle poser ses questions ?
Écrivez à [email protected] pour obtenir des informations vérifiées adaptées à votre évaluation fournisseur ou vie privée.